Conditions Générales de Vente (CGV) – Mimi Cocoon Cadre Légal

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Février 2026

Article 1 : Objet et Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mimi Cocoon (ci-après désigné « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet de Mimi Cocoon (ci-après désigné « le Client »).

L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions de vente. Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le Vendeur.

Article 2 : Produits et Prix

Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Mimi Cocoon. Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits.

Mimi Cocoon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 3 : Commandes

Le Client passe commande sur le site internet. Pour que la commande soit validée, le Client devra accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes Conditions Générales. Il devra aussi choisir l’adresse et le mode de livraison.

La vente sera considérée comme définitive :

• Après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le Vendeur par courrier électronique.
• Et après encaissement par le Vendeur de l’intégralité du prix (sauf en cas de paiement à la livraison).

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, ou à la livraison selon l’option choisie. Le Client peut effectuer le règlement par :

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : Le Client règle le montant de la commande en espèces directement au livreur au moment de la réception du colis.
• Carte Bancaire (CMI) : Paiement sécurisé en ligne via le Centre Monétique Interbancaire (si activé sur le site).

Article 5 : Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue (Maroc). Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Mimi Cocoon ou ont été remis au transporteur.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 24 heures à compter de la livraison.

Article 6 : Droit de Rétractation et Exceptions

Conformément à la Loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le Client dispose en principe d’un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation.

EXCEPTION IMPORTANTE (Article 36 de la Loi 31-08) :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, étant donné la nature cosmétique et intime des parfums vendus par Mimi Cocoon, aucun retour ni remboursement ne sera accepté si le produit a été ouvert, déballé ou testé. Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d’origine scellé (blister non déchiré).

Article 7 : Garantie et Conformité

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par la loi marocaine. En cas de non-conformité d’un produit vendu (erreur de référence, produit cassé à l’arrivée), il pourra être retourné au Vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations doivent s’effectuer par le biais du formulaire de contact du site dans un délai de 24h suivant la livraison.

Article 8 : Données Personnelles

Les informations recueillies sur le site font l’objet d’un traitement destiné à la gestion des commandes et à la relation client. Conformément à la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent.

Article 9 : Règlement des Litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du lieu du siège social du Vendeur (Casablanca), nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Mentions Légales

Éditeur du site : Mimi Cocoon